eMAG - Le magasin pour tous les Roumains

eMag vend également des meubles

Au départ, eMAG était une petite boutique en ligne spécialisée dans les produits électro-informatiques. Depuis 20 ans jusqu’à aujourd’hui, nous cherchons chaque jour à aller plus loin et à toujours faire mieux. Avec une mission claire pour nos clients et partenaires, mais aussi pour les communautés dans lesquelles nous opérons : mettre à disposition de tous des services et produits qui soutiennent leur progression tant au niveau individuel qu'au niveau sociétal.

La plateforme eMAG s'est développée en un écosystème de commerce en ligne complexe, offrant une large gamme de produits et services dans plusieurs catégories. Qu'il s'agisse d'électroménager, de mode, de produits pour la maison et le jardin, de jouets pour enfants, de produits d'entretien, de cosmétiques, d'accessoires automobiles ou de produits pour animaux de compagnie, les clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin parmi plus de 10 millions de produits disponibles, vendus directement par eMAG ou par des partenaires via l'eMAG Marketplace. .

Pour faciliter l'expérience d'achat et répondre aux besoins des clients, eMAG a également développé une application mobile, lancée en 2014. Elle est constamment améliorée pour offrir une navigation facile et un accès rapide aux produits, aux services personnalisés, au suivi des commandes et aux solutions de paiement. L'application eMAG est devenue très populaire, et plus de la moitié des commandes passées sur la plateforme sont passées via elle.

L'une des forces d'eMAG réside dans son système de livraison efficace et flexible. En 2018 a été lancé easybox, un réseau de points de retrait qui permet aux clients de commander des produits et de les récupérer à toute heure du jour ou de la nuit. Cela contribue à réduire le trafic dans les villes et à réduire l'impact sur l'environnement grâce à la réduction des émissions générées par les livraisons du dernier kilomètre. eMAG a également introduit la fonction de retour de produits via le réseau easybox, offrant aux clients une solution pratique et rapide pour retourner les articles achetés.

Pour soutenir la croissance rapide du marché du commerce électronique, eMAG a investi massivement dans l'infrastructure logistique. En 2018, le plus grand entrepôt d’Europe de l’Est a été inauguré, avec une superficie équivalente à 20 terrains de football, pour répondre à la demande toujours croissante. En 2020, a débuté la construction d'un nouveau pôle logistique, situé au kilomètre 19 de l'autoroute A1, qui contribuera au développement du commerce en ligne dans la région. Le nouveau pôle logistique aura une superficie de 130 000 mètres carrés et pourra traiter jusqu'à 500 000 colis par jour.

Afin d'être au plus près des clients et de leur offrir une expérience d'achat complète, eMAG a développé un vaste réseau de showrooms. Ils permettent non seulement aux clients de tester les produits et de recevoir des conseils spécialisés, mais offrent également la possibilité de retourner les produits et de récupérer les commandes en ligne. Dans les showrooms eMAG, les clients peuvent également bénéficier de services supplémentaires, tels que le prêt via le service eCredit ou le programme de rachat pour téléphones mobiles. Pour garantir des normes élevées d'hygiène et de sécurité, les showrooms, les entrepôts et le siège social de Bucarest ont reçu la certification DEKRA Trusted Facility.

Ainsi, eMAG est devenu une présence importante dans le paysage du commerce électronique en Europe centrale et orientale, offrant une large gamme de produits, des services innovants et des solutions de livraison efficaces. Avec une vision axée sur le progrès et l'innovation, eMAG continue d'évoluer et d'offrir une expérience d'achat agréable et pratique à ses clients.

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