La Scaunescu.ro, ne dorim să îți oferim cele mai bune soluții și inspirație pentru amenajarea casei tale. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, te invităm să consulți secțiunea noastră de Întrebări frecvente (Q&A). Găsești răspunsuri la cele mai comune întrebări referitoare la mobilier, design interior și produsele disponibile pe site-ul nostru.
1. Ce tipuri de produse de mobilier pot găsi pe Scaunescu.ro?
Pe Scaunescu.ro, oferim o gamă largă de produse de mobilier pentru toate tipurile de camere din casa ta: sufragerii, dormitoare, băi, bucătării și birouri. Vei găsi canapele, mese de cafea, scaune, dulapuri, rafturi și multe altele, toate adaptate diferitelor stiluri de amenajare, de la clasic la modern.
2. Cum pot achiziționa produse de pe Scaunescu.ro?
Pentru a achiziționa produse de pe site-ul nostru, este foarte simplu:
- Alege produsele dorite din categoriile disponibile.
- Adaugă-le în coșul de cumpărături.
- Accesează secțiunea "Coș" și completează datele de livrare.
- Alege metoda de plată preferată și finalizează comanda.
Comanda ta va fi procesată rapid, iar produsele vor fi livrate la adresa dorită.
3. Livrarea produselor este gratuită?
Livrarea produselor depinde de localitatea în care te afli. În general, oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită sumă. Te rugăm să verifici condițiile de livrare specifice în pagina de finalizare a comenzii, pentru a afla mai multe detalii despre taxele de livrare aplicabile.
4. Pot returna produsele dacă nu sunt mulțumit?
Da, avem o politică de returnare a produselor! Dacă nu ești mulțumit de produsele comandate, le poți returna în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii acestora, conform reglementărilor legale. Pentru a începe procesul de returnare, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact sau prin email.
5. Ce tipuri de plăți acceptați pe Scaunescu.ro?
Acceptăm mai multe metode de plată pentru a-ți oferi flexibilitate:
- Plată cu cardul (Visa, MasterCard)
- Plata ramburs (la livrare)
- Transfer bancar
Toate plățile sunt procesate într-un mod sigur și protejat.
6. Cum pot alege cel mai potrivit mobilier pentru spațiul meu?
Pentru a alege mobilierul ideal, trebuie să iei în considerare dimensiunile camerei, stilul pe care îl preferi și funcționalitatea pieselor de mobilier. Dacă ai nelămuriri, poți consulta ghidurile noastre de amenajare sau poți contacta echipa Scaunescu.ro pentru sfaturi personalizate.
7. Ce tipuri de stiluri de design pot găsi pe Scaunescu.ro?
Pe Scaunescu.ro, îți oferim o varietate de stiluri de design, de la modern și minimalist, la clasic și industrial. Indiferent dacă îți dorești un living elegant și aerisit sau un dormitor confortabil și intim, avem soluții pentru orice gust și buget.
8. Oferiți servicii de consultanță în design interior?
Da! Pe lângă produsele de mobilier, Scaunescu.ro îți pune la dispoziție și servicii de consultanță în design interior. Echipa noastră de designeri te poate ajuta să îți amenajezi casa în funcție de preferințele tale, să alegi culorile potrivite și să găsești soluții pentru orice problemă de amenajare.
9. Cum mă pot abona la newsletter-ul Scaunescu.ro?
Pentru a rămâne la curent cu cele mai noi tendințe în materie de design interior, oferte speciale și promoții exclusive, abonează-te la newsletter-ul nostru. Poți face acest lucru direct pe pagina principală a site-ului sau în secțiunea de contact.
10. Care este timpul de livrare estimat pentru comenzile de pe Scaunescu.ro?
Timpul de livrare variază în funcție de localitatea în care te afli și de tipul produsului comandat. În general, comenzile sunt livrate în termen de 3-5 zile lucrătoare. Te vom informa prin email despre stadiul comenzii tale și despre data estimată de livrare.
11. Cum pot urmări comanda mea?
După ce plasarea comenzii, vei primi un email cu detalii despre livrare și un link pentru urmărirea statusului comenzii. Dacă ai întrebări suplimentare despre stadiul comenzii, poți contacta echipa noastră de suport pentru asistență.
12. Oferiți produse personalizate?
Da, la Scaunescu.ro oferim posibilitatea de a personaliza anumite produse de mobilier, precum canapele sau mese. Dacă ești interesat de un produs personalizat, te rugăm să ne contactezi pentru a discuta opțiunile disponibile.
13. Ce fac dacă produsul pe care l-am comandat este defect sau deteriorat?
Dacă primești un produs deteriorat sau defect, te rugăm să ne contactezi imediat, iar noi vom înlocui produsul sau îți vom oferi o soluție de returnare și rambursare, conform politicii noastre de retur. Asigură-te că menționezi în descriere detaliile defectului și poze cu produsul pentru a facilita procesul.
14. Cum aleg dimensiunile corecte pentru mobilierul meu?
Pentru a alege dimensiunile potrivite, îți recomandăm să măsori cu atenție spațiul disponibil înainte de a comanda orice piesă de mobilier. În paginile fiecărui produs, vei găsi detalii complete despre dimensiuni, iar echipa noastră este disponibilă pentru a-ți oferi sfaturi suplimentare, dacă ai nevoie.
15. Cum pot plăti cu un card de credit/debit?
Pentru a plăti cu cardul de credit/debit, selectează opțiunea de plată online în secțiunea de finalizare a comenzii. Vei fi redirecționat către un sistem de plată securizat, unde vei introduce detaliile cardului tău. Plățile sunt procesate într-un mediu sigur și protejat, conform standardelor internaționale.
16. Oferiți reduceri sau promoții periodice?
Da, la Scaunescu.ro organizăm periodic reduceri și promoții speciale. Îți recomandăm să te abonezi la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu cele mai noi oferte și promoții exclusive. De asemenea, verifică secțiunea de reduceri pe site-ul nostru pentru oferte în curs.
17. Ce fac dacă nu găsesc produsul pe care îl caut pe Scaunescu.ro?
Dacă nu găsești un produs anume, te rugăm să ne contactezi și îți vom verifica disponibilitatea acestuia sau îți vom sugera alternative similare. De asemenea, poți verifica periodic site-ul nostru pentru noi produse adăugate.
18. Care este politica de garanție a produselor?
Toate produsele de pe Scaunescu.ro beneficiază de o garanție conform reglementărilor legale în vigoare. Perioada de garanție variază în funcție de tipul produsului. Detaliile exacte despre garanție sunt disponibile în descrierea fiecărui produs.
19. Cum pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?
Dacă ai schimbat părerea după ce ai plasat o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost încă expediată, putem efectua modificările dorite sau o putem anula. Dacă comanda a fost deja trimisă, vei putea returna produsele conform politicii de retur.
20. Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrarea produselor?
Dacă nu ești acasă la momentul livrării, curierul va încerca să livreze comanda la o altă dată convenabilă. De asemenea, curierul poate lăsa un aviz de livrare și îți va oferi opțiuni pentru redirecționarea coletului sau programarea unei noi livrări.
21. Pot modifica adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Dacă ai realizat o comandă și ai nevoie să modifici adresa de livrare, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom face modificările necesare. În cazul în care comanda a fost deja procesată, va fi necesar să aștepți livrarea pentru a actualiza adresa.
22. Oferiți servicii de montaj pentru produsele de mobilier?
Da, oferim servicii de montaj pentru anumite produse de mobilier, în funcție de disponibilitatea și locația ta. Detaliile legate de montaj sunt disponibile pe pagina produsului sau le poți solicita echipei noastre de suport la momentul plasării comenzii.
23. Produsele comandate vin deja asamblate sau trebuie să le montez eu?
Majoritatea produselor de mobilier oferite pe Scaunescu.ro vin demontate, iar instrucțiunile pentru asamblare sunt incluse în pachet. Dacă preferi să beneficiezi de serviciile de montaj, poți opta pentru aceasta la momentul finalizării comenzii.
24. Cum pot afla când sunt disponibile produsele care sunt momentan în stoc epuizat?
Dacă un produs este în stoc epuizat, poți să te înscrii pentru a primi o notificare atunci când acesta este din nou disponibil. În plus, îți recomandăm să verifici periodic site-ul nostru pentru actualizări.
25. Scaunescu.ro livrează în afaceri sau doar pentru clienți individuali?
Scaunescu.ro oferă livrare atât pentru clienți individuali, cât și pentru afaceri. Dacă dorești să plasezi o comandă în scopuri comerciale sau pentru un proiect de amenajare, te rugăm să ne contactezi pentru oferte personalizate.
26. Cum pot să îmi dau seama dacă un produs se potrivește stilului meu de amenajare?
Pentru a te ajuta să alegi produsele potrivite, îți recomandăm să consulti ghidurile noastre de stil și să te inspiri din exemplele de amenajare disponibile pe site. De asemenea, echipa noastră de designeri este disponibilă pentru consultanță personalizată.
27. Care sunt opțiunile de livrare pentru produsele voluminoase?
Pentru produsele mari sau voluminoase, oferim opțiuni de livrare speciale, care includ livrarea cu camion sau livrarea prin curier de mobilier. Te rugăm să verifici detaliile produsului pentru informații suplimentare despre livrarea acestora.
28. Oferiți produse pentru toate tipurile de buget?
Da, la Scaunescu.ro avem produse de mobilier pentru toate tipurile de buget, de la soluții accesibile și funcționale până la produse de lux, realizate din materiale premium. Te invităm să explorezi categoriile noastre și să găsești opțiunile care se potrivesc nevoilor tale.
29. Pot face modificări la un produs personalizat după ce am plasat comanda?
Dacă ai comandat un produs personalizat și ai dori să faci modificări, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid posibil. Dacă produsul nu a fost deja produs, putem încerca să implementăm modificările dorite.
30. Ce fac dacă am uitat să aplic un cod de reducere?
Dacă ai uitat să aplici un cod de reducere în timpul plasării comenzii, te rugăm să ne contactezi imediat. Dacă comanda nu a fost expediată, vom aplica reducerea retroactiv. Dacă comanda a fost deja procesată, va trebui să aștepți o promoție viitoare pentru a folosi un cod de reducere.
Îți mai putem fi de ajutor?
Dacă ai alte întrebări sau nelămuriri, nu ezita să ne contactezi! Echipa Scaunescu.ro este aici pentru a-ți oferi suportul necesar și pentru a te ajuta să găsești cele mai bune soluții pentru casa ta. Vizitează Scaunescu.ro pentru mai multe informații.
